Política de reembolso
En Football Field queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- Estar acompañado del comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
Correo electrónico: footballfielol@gmail.com
Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección correspondiente si aplica.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Podremos solicitar fotografías u otra evidencia que nos ayude a verificar el problema.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en liquidación o venta final, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
- Productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no se encuentren en su estado original.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, puedes solicitar una devolución del producto elegible y realizar una nueva compra por separado.
Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, podrías tener derechos adicionales de cancelación o devolución de acuerdo con la legislación local aplicable, incluyendo el derecho a desistir de la compra dentro de los plazos establecidos por la ley.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable. El tiempo exacto para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria, proveedor de pagos o país de residencia.
Los gastos de envío originales, impuestos, aranceles o cargos aduaneros no serán reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Información adicional
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con esta política o con la legislación aplicable.
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: